Condiciones generales de venta

Estas Condiciones Generales de Contratación (en adelante, Condiciones Generales) regulan el proceso de compraventa de los productos ofertados por JESÚS PUELLES FERNÁNDEZ Y UNO, en adelante BODEGAS PUELLES, en el catálogo disponible en su página web www.bodegaspuelles.com

Las Condiciones Generales vinculan a BODEGAS PUELLES, y al comprador (Cliente), otorgándoles una serie de derechos y obligaciones, desde el momento en que éste realiza y acepta un pedido a través de esta página. Son de obligado cumplimiento y conocimiento por ambas partes, por lo que su aceptación es imprescindible para poder formalizar un pedido. Por ello, el Cliente deberá leer atentamente estas condiciones.

Partes intervinientes

  • JESÚS PUELLES FERNÁNDEZ Y UNO

JESÚS PUELLES FERNÁNDEZ Y UNO, titular de la página web: www.bodegaspuelles.com, con domicilio en Camino de los Molinos S/N, 26339, Ábalos (La Rioja), CIF: J26116848 y contacto: información@bodegaspuelles.com o 941 33 44 15.

  • CLIENTE

Se considerará Cliente a todo aquel Usuario de la página web www.bodegaspuelles.com que realice un pedido y dé su aceptación al mismo en el momento de su realización.

El Cliente podrá realizar la compra como invitado o registrándose en la página web. En ambos casos deberán facilitarse de forma obligatoria los siguientes datos para poder realizar el pedido: nombre y apellidos o razón social, CIF/NIF/DNI, domicilio de factura, domicilio de entrega, teléfono de contacto y correo electrónico de contacto.

Estos datos se tratarán conforme a lo estipulado en las Condiciones de Acceso y Uso de la página web (sección “Aviso Legal“) y en la sección “Política de Privacidad“.

Objeto de contrato

Regular la compraventa de los productos ofertados por BODEGAS PUELLES en su Página Web por parte del Cliente.

Proceso de oferta

Cada producto tiene una ficha en donde figura la descripción del mismo y su precio de venta con IVA.

El precio final de adquisición de un producto aparecerá previo al pago una vez se hayan sumado los gastos de envío, que variarán dependiendo del peso o cantidad de botellas. Los diferentes precios de gastos de envío según peso, quedan indicados en todos y cada uno de los productos que se venden en la tienda online. En cualquier caso, según vaya indicando el cliente la dirección de entrega y la forma de pago, la página irá ofreciendo el precio exacto en todo momento de los productos. Siempre antes de confirmar un pedido, el cliente estará perfectamente informado de todos los costes existentes y precios exactos.

El precio final de los productos es el que aparece en la página Web en el momento de realización del pedido, una vez se ha establecido una forma de pago y lugar de entrega.

Por otro lado las ventas que se realicen por personas físicas o jurídicas domiciliadas en cualquiera de los países comunitarios estarán sujetas a IVA. Las compras que realicen los sujetos pasivos del IVA establecidos en cualquiera de los países comunitarios estarán exentos cuando envíen previamente y por cualquier medio escrito copia de un Número de Identificación Fiscal que le acredite como operador intracomunitario válido según el sistema VEIS. Las compras realizadas por personas, tanto físicas como jurídicas, residentes Canarias o Ceuta o Melilla estarán exentas de IVA.

Aceptación de la oferta

Se produce en el momento en el cual el Cliente da su consentimiento expreso al pedido realizado, y con posterioridad a la aceptación de las Condiciones Generales.

En el momento de activar el pedido el cliente formaliza un contrato de compra del producto seleccionado con BODEGAS PUELLES adquiriendo los derechos y compromisos establecidos en la normativa aplicable y los expuestos en estas condiciones generales de contratación.

Pago de los pedidos

El hecho de que se realice el pedido significa que el producto queda reservado; En el momento en el cual se realice el pago es cuando se materializa la compra.

En el caso que hiciese el pago por tarjeta visa y en ese momento no quedase ese producto en stock, nos pondríamos en contacto con usted para comunicarle la situación e informarle de la próxima disponibilidad del producto o, en su caso, para proceder con la anulación del pedido y su correspondiente la devolución del importe.

BODEGAS PUELLES pondrá a disposición del cliente distintas modalidades de pago seguro, entre las que se encuentran:

  • Pago por transferencia o ingreso en cuenta: Se ingresará el importe final en la cuenta de BODEGAS PUELLES, la cual, en el momento de la compra será indicada por la entidad.
  • Pago por tarjeta visa/master card: El cliente puede elegir el pago mediante tarjeta de crédito, realizándose la operación en el momento de realización del pedido. Sólo se aceptan tarjetas Visa y Mastercard protegidas por Verified Visa. Si la tarjeta del cliente no está registrada por Verified, éste deberá consultar con su banco o caja para poder registrarla.

BODEGAS PUELLES puede ampliar o reducir el número de las formas de pago en todo momento. El cliente seleccionará la forma de pago elegida entre las disponibles en el momento de realizar la compra.

Plazo de entrega de los pedidos

Los plazos de entrega de los pedidos dependen de la disponibilidad del producto o productos que los compongan. En caso de que el producto este en stock, los pedidos serán entregados en un plazo máximo de una semana desde el momento de la formalización del pedido. No obstante, el plazo indicado suele ser ligeramente inferior.

Sin embargo, la demora en la entrega no implicará indemnización alguna y sólo facultará al Cliente a cancelar el pedido cuando se den las circunstancias descritas en el apartado ‘Cancelación de pedidos‘ de las presentes condiciones. Cualquier cláusula de penalización por retraso introducida por el Cliente en su pedido queda sin efecto. Se excluye expresamente por ambas partes el ejercicio de cualquier acción en reclamación de lucro cesante.

Los pedidos se entregarán por empresa de transportes en la dirección de entrega indicada por el Cliente y a la persona que se haya fijado como receptora de los mismos. Estos datos estarán consignados en el albarán de entrega de la compañía de transportes, que indicará también el número de bultos del envío, el peso total, el número de pedido y el reembolso (sólo en los casos de pedidos realizados en la modalidad de pago contra reembolso).

Si el Cliente desea la factura de compra, podrá solicitarla mediante correo electrónico a la dirección información@bodegaspuelles.com, indicando el nombre del titular de la factura y el número de pedido, y le será remitida a la dirección de factura mediante correo ordinario o correo electrónico.

Cancelaciones, cambios y devoluciones

Se reconoce al Cliente el derecho a desistir del pedido, en el plazo de 14 días naturales contados desde la recepción del mismo. Fuera de dicho plazo, no se aceptarán revocaciones de pedidos, ni tampoco sobre pedidos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, etc. que hubiesen sido desprecintados y/o usados por el Cliente. El Cliente deberá comunicar su desistimiento a BODEGAS PUELLES a través del Formulario de Desistimiento, que será enviado mediante correo electrónico, o teléfono, dentro de ese plazo de 14 días. El coste de los envíos de las devoluciones correrá a cargo del Cliente a no ser que exista un problema o defecto en el vino, en ese caso BODEGAS PUELLES asumirá los gastos de transporte. Los productos deben estar en las mismas condiciones en las que los recibió, con el envoltorio original y no pueden haber sido usados (excepto aquellos vinos que hayan presentado posible defecto). El reembolso se realizará en el mismo medio de pago que fue usado por El Cliente.

Notificaciones

Para los efectos de notificaciones, requerimientos y escritos de cualquier clase a que dé lugar el presente contrato se entenderá como domicilio de BODEGAS PUELLES el indicado en las presentes Condiciones Generales.

Validez de las cláusulas

Aunque se dicte la invalidez o inaplicabilidad de una cláusula del presente contrato o de una de sus partes, el resto de las cláusulas o de sus partes continuarán siendo válidas y permanecerán en vigor.

Normativa aplicable

Las presentes Condiciones Generales se rigen por la normativa española vigente, y en concreto por: Código Civil, Texto Refundido de la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias; Ley 7/1998 de 13 de abril de Condiciones Generales de la Contratación; Ley 7/1996 de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, Directiva 2000/31 CE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 8 de junio,  relativa a determinados aspectos jurídicos de los servicios de la sociedad de la información, en particular el comercio electrónico en el mercado interior (Directiva sobre el comercio electrónico); Ley 34/2002 de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico; y la normativa que las desarrollan.

Reclamaciones

De acuerdo con la Ley 5/2013, de 12 de abril, para la defensa de los consumidores en la Comunidad Autónoma de La Rioja., existen a disposición de nuestros Clientes, hojas de reclamación en el domicilio de BODEGAS PUELLES.

Resolución extrajudicial de conflictos

En cumplimiento del artículo 14.1 del Reglamento 524/2013 relativo a la resolución de conflictos, le informamos que puede acudir a la Plataforma ODR  de resolución de conflictos en línea:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage